Cependant, lorsqu’il s’agit d’annuler ou de modifier une réservation, les clients doivent faire face à certaines procédures et frais supplémentaires imposés par Ryanair. Dans cet article, nous vous guidons pas à pas sur la manière d’annuler ou de reporter un vol déjà réservé auprès de cette compagnie.
Les conditions générales de modification et d’annulation #
Avec Ryanair, il est important de souligner que l’annulation pure et simple d’un vol réservé n’ouvre pas droit à remboursement, sauf si le vol est opérationnel et subit un retard de plus de cinq heures. En cas d’empêchement ou de changement de plans, les voyageurs sont donc contraints de modifier leur réservation sans possibilité de récupérer leurs fonds.
Toutefois, en cas d’annulation du vol par Ryanair elle-même, les clients ont droit à un remboursement intégral sous 7 jours ouvrés. Ils peuvent également opter pour un bon d’échange, valable pour l’achat de n’importe quel autre vol disponible au sein du réseau Ryanair.
Comment effectuer un changement de réservation sur le site de Ryanair #
Pour ceux qui souhaitent malgré tout modifier leur vol, plusieurs options s’offrent à eux. Tout d’abord, le client doit accéder au site de réservation de Ryanair et cliquer sur la rubrique « Mes réservations ». Ensuite, les étapes diffèreront en fonction du type de changement souhaité :
Changer le nom sur un billet d’avion Ryanair
Si vous devez apporter des modifications au nom de votre réservation, sachez que cette procédure est coûteuse :
- Tarif en ligne : 115 euros
- Tarif à l’aéroport : 160 euros
Modifier la date, l’heure ou l’itinéraire du vol
Il est possible de procéder à ces changements jusqu’à deux heures et demie avant l’heure prévue du vol. Les frais liés à cette modification varient selon le moment choisi pour effectuer la démarche ainsi que la différence tarifaire entre l’ancien et le nouveau vol :
- Frais en ligne : 45 euros
- Frais à l’aéroport : 60 euros
N.B. : Si la différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet d’avion est en faveur du voyageur, aucun remboursement ne sera accordé.
Assistance par chat en direct avec un conseiller Ryanair #
Pour ceux qui ont déjà effectué leur enregistrement en ligne et souhaitent modifier leur vol, ils doivent impérativement contacter un opérateur Ryanair via le chat en direct disponible sur la plateforme de réservation. Ainsi, ils pourront obtenir de l’aide en temps réel pour effectuer les changements souhaités.
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Alternative : la procédure « circuit court » pour annuler un vol réservé #
Enfin, pour ceux qui ne parviennent pas à annuler leur réservation de manière traditionnelle ou rencontrent des difficultés avec la procédure décrite ci-dessus, une solution dite « circuit court » est proposée. Elle consiste à décocher tous les services additionnels liés au vol (bagages, repas, etc.) lors de la modification en ligne. Cette opération permet de réduire temporairement le montant total de la nouvelle réservation, facilitant ainsi la demande de remboursement partiel auprès du service client Ryanair.
En conclusion, il est important de bien prendre connaissance des conditions générales de vente de la compagnie et de rester vigilant lors de la réservation d’un vol avec Ryanair, notamment en ce qui concerne les possibilités d’annulation et les frais supplémentaires. N’hésitez pas à vous rapprocher du service client pour toute question relative à votre voyage ou si vous rencontrez des difficultés lors de la modification de votre vol.
